대부분의 업무는 대표 고객센터로 연결하면 해결할 수 있지만, 카드나 통장 분실처럼 긴급한 상황은 별도 번호를 이용하는 것이 더 빠릅니다.
필요한 번호만 먼저 정리해 드리겠습니다.
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대표 고객센터는 어떤 번호로 전화하면 될까요?
우리은행 대표 고객센터는 아래 번호 가운데 아무 번호로 연결해도 일반 금융 상담을 받을 수 있습니다.
- 1588-5000
- 1599-5000
- 1533-5000
예금, 적금, 대출, 인터넷뱅킹, 우리WON뱅킹 이용 문의처럼 일반적인 상담은 위 번호를 이용하면 됩니다.
상담원은 언제 연결할 수 있나요?
상담원 연결 가능 시간은 다음과 같습니다.
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일·일요일 및 공휴일은 일반 상담을 운영하지 않습니다.
월요일 오전이나 급여일 전후에는 통화량이 많아 연결까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 급한 문의가 아니라면 오후 시간대를 이용하면 조금 더 수월한 편입니다.
카드나 통장을 잃어버렸다면?
체크카드나 통장, OTP를 분실했다면 일반 상담번호보다 전용 사고신고 번호를 이용하는 것이 좋습니다.
분실·사고 신고 : 1588-9900
이 번호는 24시간 운영되므로 늦은 밤이나 휴일에도 신고할 수 있습니다. 분실 사실을 알게 되면 가능한 한 빨리 신고하는 것이 안전합니다.
해외에서는 어떤 번호를 이용해야 하나요?
해외에서 우리은행 고객센터를 이용해야 한다면 아래 번호로 전화하면 됩니다.
+82-2-2006-5000
국가번호 +82를 포함해 발신해야 정상적으로 연결됩니다. 국제전화 요금은 이용 중인 통신사의 요금 기준이 적용됩니다.
고객센터에서 처리할 수 있는 업무
전화 연결이 어렵다면
통화량이 많은 시간에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 단순 조회나 일부 업무는 아래 채널에서도 해결할 수 있습니다.
- 우리WON뱅킹 앱
- 우리은행 인터넷뱅킹
- 가까운 우리은행 영업점
특히 계좌 조회나 거래내역 확인처럼 간단한 업무는 모바일 앱으로 처리하는 편이 더 빠른 경우가 많습니다.
우리은행 고객센터 이용 전 알아두면 좋은 점
- 대표번호는 1588-5000, 1599-5000, 1533-5000 모두 이용 가능합니다.
- 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
- 분실이나 금융사고는 1588-9900으로 24시간 신고할 수 있습니다.
- 해외에서는 +82-2-2006-5000을 이용하면 됩니다.
전화번호나 상담 운영시간은 변경될 수 있으므로 방문 전에는 우리은행 공식 홈페이지에서 최신 안내를 한 번 확인하는 것이 좋습니다.
우리은행 공식 고객센터
대표번호와 상담시간, ARS 안내를 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
▶ https://spot.wooribank.com/pot/Dream?withyou=cq
우리은행 고객센터 자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 대표번호가 여러 개인데 아무 번호나 이용해도 되나요?
네. 1588-5000, 1599-5000, 1533-5000 모두 우리은행 대표 고객센터 번호로 일반 금융 상담을 받을 수 있습니다.
Q. 상담원은 주말에도 연결되나요?
일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영됩니다. 다만 분실 및 금융사고 신고는 24시간 가능합니다.
Q. 체크카드를 분실했는데 어디로 전화해야 하나요?
분실 신고 전용 번호 1588-9900으로 즉시 신고하는 것이 가장 빠릅니다.
Q. 해외에서도 고객센터를 이용할 수 있나요?
가능합니다. 해외에서는 +82-2-2006-5000으로 전화하면 됩니다.
Q. 전화 연결이 계속 안 되면 어떻게 하나요?
우리WON뱅킹 앱이나 인터넷뱅킹을 이용하면 간단한 조회와 일부 업무는 직접 처리할 수 있으며, 필요한 경우 가까운 영업점에서도 상담을 받을 수 있습니다.
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